2019年8月30日

廣州格力家庭中央空調(diào)團(tuán)隊(duì)全體成員大集結(jié)

2020冷年家庭中央空調(diào)經(jīng)銷商開(kāi)盤(pán)會(huì)

暨9.20-22第六季“格力電器工廠巡展”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)

于廣州嘉逸皇冠酒店隆重召開(kāi)

廣州格力商用空調(diào)經(jīng)營(yíng)部銷售總監(jiān)王濤先生

廣州瑞禾環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理胥俊明先生

廣州格力全體家裝銷售及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)

廣州格力各家裝經(jīng)銷商

全體參會(huì)

(廣州格力商用空調(diào)經(jīng)營(yíng)部推廣組吳麗雅擔(dān)任本次會(huì)議主持)

過(guò)去的2019冷年，在大家的共同努力下，廣州格力家庭中央空調(diào)扛住了市場(chǎng)環(huán)境的風(fēng)霜雨雪，同比2018冷年銷量依舊取得了增長(zhǎng)與進(jìn)步，完成目標(biāo)。

而在上個(gè)冷年的”格力電器工廠巡展”及“提前五一搶格力”兩場(chǎng)大活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)士氣十足，大刀闊斧，竭力扭轉(zhuǎn)乾坤，于是都取得了6000萬(wàn)的銷量大突破!事實(shí)證明，廣州格力家裝團(tuán)隊(duì)，是一群兇悍的野馬，我們沒(méi)那么容易妥協(xié)，我們一直在前進(jìn)!

經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)：沒(méi)有捷徑，只有堅(jiān)持

會(huì)議伊始，廣州格力商經(jīng)部銷售總監(jiān)王濤先生從多方面就目前中央空調(diào)市場(chǎng)的格局趨勢(shì)以及未來(lái)的發(fā)展做出了全面客觀的分析。

(廣州格力商用空調(diào)經(jīng)營(yíng)部銷售總監(jiān)王濤先生)

王總認(rèn)為：“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，我們最重要的是做好基礎(chǔ)工作，扎扎實(shí)實(shí)把市場(chǎng)的前端后端服務(wù)好，這就是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力;沒(méi)有所謂的捷徑，也沒(méi)有捷徑可走?！睂?duì)于廣州格力2020新冷年的基礎(chǔ)工作，王總在會(huì)上提出了三大“要點(diǎn)”，并總結(jié)到，“只要市場(chǎng)的發(fā)展方向是對(duì)的，我們就要堅(jiān)持到底!”

★ 要嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)，保障各方利益。有些品牌或經(jīng)銷商，在銷售氛圍不景氣的特殊時(shí)期，急功近利，甚至殺超低價(jià)成交。試想，低利潤(rùn)下如何保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)?如何促成品牌的良好口碑?一旦內(nèi)部體系混亂，往往會(huì)給品牌帶來(lái)比較致命的傷害。所以，無(wú)論如何，廣州格力堅(jiān)定控價(jià)，保障經(jīng)銷商及消費(fèi)者的共同利益，促進(jìn)品牌良性發(fā)展。一旦發(fā)現(xiàn)虛假現(xiàn)象，必將重罰。

★ 要大膽走出去，貼近市場(chǎng)需求。激活潛在消費(fèi)，打破“坐等”的被動(dòng)局面;

★ 要注重“長(zhǎng)遠(yuǎn)”，重視服務(wù)。關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)和用戶的滿意度，這是我們將來(lái)可持續(xù)發(fā)展的最大關(guān)鍵。2019冷年，公司也積極組織家庭中央空調(diào)客戶到格力電器總部進(jìn)行參觀、讓他們切身感受格力企業(yè)文化、推出“免費(fèi)征集產(chǎn)品體驗(yàn)官”活動(dòng)，還在統(tǒng)一安裝服務(wù)及終端專賣(mài)店展示上提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

關(guān)注盲點(diǎn)、痛點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

(廣州瑞禾環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理胥俊明先生)

展望廣州格力2020新冷年工作，瑞禾總經(jīng)理胥俊明先生認(rèn)為，空調(diào)市場(chǎng)的利潤(rùn)已經(jīng)到達(dá)白熱化階段，競(jìng)爭(zhēng)激烈?！氨M管我們的售后問(wèn)題逐年減少，但未來(lái)，我們依然要加強(qiáng)提供統(tǒng)一安裝標(biāo)準(zhǔn)化，向消費(fèi)者展現(xiàn)格力品牌高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)?！?/p>

此外，在銷售方面，胥總現(xiàn)場(chǎng)提出銷售人員要從兩大點(diǎn)幫助消費(fèi)者解除顧慮：痛點(diǎn)與盲點(diǎn)。在銷售中，導(dǎo)購(gòu)人員要深入消費(fèi)者的角度，并將消費(fèi)者的痛點(diǎn)和盲點(diǎn)結(jié)合到產(chǎn)品銷售過(guò)程中，放大我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這樣才能真正體現(xiàn)自身品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)中更加脫穎而出。

找短板、調(diào)狀態(tài)，尋突破，齊并進(jìn)

通過(guò)歷屆活動(dòng)表明：活動(dòng)成功的根本在于銷售公司、員工、經(jīng)銷商及終端導(dǎo)購(gòu)思想上高度重視，組織上充分籌備、層層落實(shí)。對(duì)此，廣州格力家裝負(fù)責(zé)人姜洪臣先生提出：我們要充分發(fā)現(xiàn)自身不足與短板，調(diào)整狀態(tài)再出發(fā)，在新冷年里要更加完善基礎(chǔ)工作。

(廣州格力家庭中央空調(diào)負(fù)責(zé)人姜洪臣先生)

會(huì)上，姜總就格力家裝中央空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展、廣州家庭中央空調(diào)市場(chǎng)主銷品牌格局等占比維度，分析總結(jié)了2019冷年廣州格力管轄區(qū)域市場(chǎng)的銷售情況，并對(duì)2020冷年家庭中央空調(diào)的政策及第6季“格力電器工廠巡展”活動(dòng)政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

他鼓勵(lì)經(jīng)銷商主動(dòng)抓機(jī)遇搶市場(chǎng)，鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)人員積極將格力的高端產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者，提升生活品質(zhì)，為“家”注入更多美好;與此同時(shí)，他表明公司會(huì)全力去推廣與給予其他資源支持，助經(jīng)銷商“實(shí)干興邦”。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，提高用戶滿意度

在談及家庭中央空調(diào)售后服務(wù)工作時(shí)，廣州格力技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)人劉偉先生對(duì)2019冷年工作進(jìn)行總結(jié)及提出2020新冷年工作規(guī)劃。

回顧2019冷年。格力家裝中央空調(diào)在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局及建設(shè)、家裝統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、提升服務(wù)人員專業(yè)技能工作上均成績(jī)卓然。其中，2019冷年報(bào)修信息總量同比下降10%，用戶評(píng)價(jià)率同比上升10%，安裝滿意度高達(dá)98.85%。

(廣州格力商用空調(diào)技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)人劉偉先生)

面對(duì)2020冷年，廣州格力將努力做到四個(gè)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”(形象、安裝、服務(wù)、考核)，構(gòu)建“公正開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、服務(wù)到位，監(jiān)管有力”的服務(wù)平臺(tái)。

同時(shí)，劉總還對(duì)第6季“格力電器工廠巡展”活動(dòng)售后方案進(jìn)行了詳細(xì)講解。本次活動(dòng)中，格力將推出“無(wú)憂安裝(免鉆孔、免支架、免高空費(fèi))、2年免費(fèi)延保(在6年免費(fèi)包修基礎(chǔ)上增加)、購(gòu)高端機(jī)型贈(zèng)送價(jià)值2000元免費(fèi)深度清洗一次”等超大福利。

新品登場(chǎng)：讓您更健康呼吸

(廣州格力商用空調(diào)推廣負(fù)責(zé)人劉超先生)

在此次大會(huì)中，廣州格力推廣負(fù)責(zé)人劉超先生結(jié)合市場(chǎng)情況，為我們介紹了“舒享家”全熱交換新風(fēng)除霾機(jī)這款格力家庭中央空調(diào)新品，并對(duì)該產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、設(shè)計(jì)選型、造價(jià)安裝等一一進(jìn)行講解。

【調(diào)查顯示】

60%的住宅因各種原因無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效自然通風(fēng);

70%孕婦流產(chǎn)與室內(nèi)空氣污染有關(guān);

80%的家庭裝修甲醛等有害物質(zhì)超標(biāo)不敢馬上入住。

目前中國(guó)新建住宅里面配置了新風(fēng)系統(tǒng)的不到1%，而發(fā)達(dá)國(guó)家基本上在新建的建筑當(dāng)中達(dá)到了95%以上，比如德國(guó)在上世紀(jì)就有專門(mén)的規(guī)范要求。

★格力特推出新風(fēng)除霾機(jī)產(chǎn)品，解決室內(nèi)污染問(wèn)題，保證室內(nèi)恒氧健康環(huán)境。

格力“舒享家”

全熱交換新風(fēng)除霾機(jī)

引入新風(fēng)、高效除霾

全熱回收，低耗節(jié)能

雙軸無(wú)刷直流電機(jī)

多種運(yùn)行模式季節(jié)性自動(dòng)切換

多種控制方式

超薄線控器

手機(jī)APP控制功能

濾網(wǎng)自動(dòng)更換清洗提醒

安裝維護(hù)方便

新品的推出不僅豐富了格力家庭中央空調(diào)的產(chǎn)品線和消費(fèi)者的選擇，更增強(qiáng)了銷售團(tuán)隊(duì)在搶奪市場(chǎng)中的信心和底氣。

表彰頒獎(jiǎng)，鼓勵(lì)優(yōu)秀

為感謝及鼓勵(lì)在銷售一線奮戰(zhàn)的經(jīng)銷單位及銷售精英，本次大會(huì)上，廣州格力還為今年上半年“提前五一搶格力活動(dòng)”中表現(xiàn)卓越的單位及導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表彰。

格力家庭中央空調(diào)“銷售冠軍獎(jiǎng)”

格力家庭中央空調(diào)“營(yíng)銷突破獎(jiǎng)”

格力家庭中央空調(diào)“完成率冠軍獎(jiǎng)”

此外，家庭中央空調(diào)服務(wù)商廣州瑞禾還為在2019冷年中超額完成任務(wù)的28家經(jīng)銷商精心準(zhǔn)備了驚喜大獎(jiǎng)——免費(fèi)國(guó)外游機(jī)會(huì)一次。共享榮耀之光!

2019冷年格力家庭中央空調(diào)優(yōu)秀經(jīng)銷商

活動(dòng)誓師環(huán)節(jié)

戰(zhàn)鼓震天，軍令如山，奮勇向前

會(huì)議的最后是9.20-22第六季“格力電器工廠巡展”活動(dòng)誓師環(huán)節(jié)。宣誓代表分來(lái)自番禺白云區(qū)域、天河黃埔蘿崗區(qū)域、番禺南沙區(qū)域、海荔越區(qū)域、增城從化區(qū)域、花都區(qū)域、韶關(guān)區(qū)域、清遠(yuǎn)區(qū)域，他們各自在區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，立下威嚴(yán)的軍令狀，表明贏戰(zhàn)市場(chǎng)的決心，超額完成任務(wù)，廣州格力家庭中央空調(diào)團(tuán)隊(duì)，我們準(zhǔn)備好啦~

面對(duì)未來(lái)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)，我們沒(méi)那么容易妥協(xié)，我們會(huì)一直前進(jìn)，不畏艱苦、堅(jiān)定信念，夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，發(fā)揚(yáng)格力人精益求精的工匠精神，用變革思維，在2020新冷年中續(xù)寫(xiě)新的傳奇!