對(duì)于許多中國門窗企業(yè)來說，市場競爭呈現(xiàn)升級(jí)趨勢。誠然，作為一個(gè)在中國發(fā)展了近30年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，市場競爭不僅止于產(chǎn)品質(zhì)量層面。隨著消費(fèi)者文化生活水平的提高，他們對(duì)門窗產(chǎn)品和服務(wù)的要求也在逐步提高。因此，企業(yè)建立服務(wù)體系尤為重要。

打造軟實(shí)力已經(jīng)成為門窗企業(yè)提升競爭力的方向之一

近年來，隨著門窗市場競爭的升級(jí)，軟實(shí)力逐漸成為市場的熱門詞匯。在產(chǎn)品質(zhì)量競爭未能形成明顯競爭優(yōu)勢的時(shí)代，企業(yè)希望打造軟實(shí)力，增強(qiáng)綜合競爭力。對(duì)于十大門窗品牌來說，建設(shè)軟實(shí)力不是時(shí)間問題，也不是尋找贏得長期發(fā)展的途徑問題。

“軟實(shí)力”門窗企業(yè)可能并不陌生，雖然這是近年來非常流行的一個(gè)詞，但實(shí)際上并不新鮮。任何企業(yè)都有軟實(shí)力，但是不同的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)軟實(shí)力的重視程度不同。一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力往往被企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營利潤等可量化的表象所掩蓋，而并沒有被人們發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可。尤其是許多民族企業(yè)往往追求短期利潤的最大化，這被恰當(dāng)?shù)孛枋鰹椤凹惫薄?/p>

如今，軟實(shí)力已經(jīng)成為一個(gè)越來越受關(guān)注的詞。一個(gè)國家需要增強(qiáng)軟實(shí)力，因?yàn)樗且粋€(gè)國家民族精神的體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)也需要增強(qiáng)軟實(shí)力，這表現(xiàn)在它強(qiáng)大的企業(yè)文化，真誠的團(tuán)結(jié)，或昂揚(yáng)向上的運(yùn)動(dòng)。所有這些都顯示了非凡的力量。軟實(shí)力和硬實(shí)力共同構(gòu)成了企業(yè)的整體實(shí)力。對(duì)于十大品牌門窗企業(yè)來說，軟實(shí)力建設(shè)意義重大。因此，企業(yè)需要升級(jí)才能實(shí)現(xiàn)自身更好更快的發(fā)展。

門窗企業(yè)軟實(shí)力打造或可發(fā)力服務(wù)體系建設(shè)

目前，隨著企業(yè)服務(wù)水平的提高已經(jīng)融入到品牌文化建設(shè)中，對(duì)門窗企業(yè)軟實(shí)力的理解可以得到更大程度的解釋。目前，市場服務(wù)質(zhì)量的提高不再局限于線下鋪裝和保修的水平。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，門窗十大品牌紛紛受到“沖擊”。在軟實(shí)力的競爭中，企業(yè)已經(jīng)上升到一個(gè)更高的水平。

從門窗企業(yè)的角度來看，軟實(shí)力的建設(shè)，最明顯的表現(xiàn)是服務(wù)，而售后服務(wù)人員良好的服務(wù)態(tài)度和能力是企業(yè)抓住現(xiàn)有消費(fèi)群體的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。售后服務(wù)主要包括送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即修理、更換和退貨)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識(shí)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢服務(wù)、配件供應(yīng)、技術(shù)和維護(hù)培訓(xùn)等。但是，此外，十大門窗企業(yè)可以定期回訪一些可行的用戶，通過收集不同的客戶信息來提高服務(wù)質(zhì)量。

在門窗十大品牌軟實(shí)力建設(shè)過程中，服務(wù)體系已成為企業(yè)發(fā)揮實(shí)力的關(guān)鍵。目前，服務(wù)水平的因素在很大程度上決定了企業(yè)在市場上的受歡迎程度。因此，門窗企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中需要加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)。