“大浪淘沙始見(jiàn)金”，在這個(gè)硝煙彌漫的市場(chǎng)上，在終端競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，只有不斷地更新理念、創(chuàng)新模式，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)份額，越做越好。

自2015年公司“千店工程”開(kāi)始實(shí)施布局以來(lái)，TAOTAO在山西市場(chǎng)正式吹響進(jìn)軍形象店的號(hào)角。從2015年開(kāi)始結(jié)止到目前，山西市場(chǎng)在分公司總經(jīng)理馬保東的帶領(lǐng)下，配合集團(tuán)總部有效的渠道開(kāi)店政策，二年多來(lái)，山西濤濤門業(yè)終端形象店和專賣店迅速鋪開(kāi)并取得一定的銷售成績(jī)和品牌影響力，從太原到陽(yáng)泉、從霍州到大同、從洪洞到懷仁、從榆次到朔州......濤濤儼然已成為山西廣大消費(fèi)者心目中可以信賴的“品質(zhì)最保障、服務(wù)最貼心”的高端安全門品牌，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)受到山西廣大消費(fèi)者的高度贊同。

2017年初，隨著濤濤新的VIS系統(tǒng)和SIS系統(tǒng)全面升級(jí)，馬總“新理念、新形象、新模式”的思維格局也隨之提升，說(shuō)干就干，馬上行動(dòng)，帶領(lǐng)他的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)再次踏上“開(kāi)疆拓土”的征途，為致力于把TAOTAO打造成山西全省更高端的安全門品牌而努力不止，躬耕不懈。

今天，讓我們一起走進(jìn)山西濤濤分公司，共同探秘馬總深度運(yùn)營(yíng)TAOTAO品牌背后的大格局與大氣勢(shì)。

▲馬保東(右1)榮獲濤濤集團(tuán)2016年最佳合作獎(jiǎng)

重形象 打造高端品牌

市場(chǎng)在不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)策略就需不斷調(diào)整和優(yōu)化。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，馬總帶領(lǐng)山西濤濤家人們共同開(kāi)始走上了TAOTAO新形象之路。本著“選好址、開(kāi)大店、開(kāi)好店”的經(jīng)營(yíng)宗旨，全面建立TAOTAO安全門的旗艦店、形象店，大力提升TAOTAO門店形象和檔次。

2017年5月初，太原市迎澤區(qū)第一家新的A類形象店裝修完成，新店嚴(yán)格按照TAOTAO最新SIS系統(tǒng)打造，高端大氣的門頭門柱、時(shí)尚簡(jiǎn)約的燈箱背景、流動(dòng)不停的LED屏滾動(dòng)字幕、款式多樣的新款樣品門展示、品質(zhì)優(yōu)良的純平液晶彩電的配備、外觀新穎的環(huán)繞立體音響、空曠藝術(shù)的吊頂裝修、專為消費(fèi)者量身訂做的功能型按摩椅和純實(shí)木的休閑茶臺(tái)茶具，處處展示著“別具一格”的高大上。從門頭門柱、背景墻、收銀臺(tái)、榮譽(yù)墻、瓷地磚、樣品墻、燈箱、飲水機(jī)再到盆景、門洞畫(huà)、價(jià)格牌以及統(tǒng)一訂制的導(dǎo)購(gòu)服、安裝服、售后服等等，處處體現(xiàn)著“匠心獨(dú)具”的追求完美。

馬總說(shuō)，近10年經(jīng)營(yíng)濤濤品牌，對(duì)濤濤已有深厚的感情。況且，這些年濤濤門業(yè)一步一個(gè)腳印，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，管理越來(lái)越好，政策越來(lái)越好，產(chǎn)品越來(lái)越好，讓我們更有信心去用心經(jīng)營(yíng)。馬總認(rèn)為：店鋪位置好，裝修高大上，產(chǎn)品質(zhì)量高，導(dǎo)購(gòu)水平好，一定能給顧客帶來(lái)更多的舒適感、視覺(jué)感、歸宿感、認(rèn)同感，可以快速成交，提升銷量。只有在這樣的優(yōu)美環(huán)境里，才會(huì)更體現(xiàn)濤濤產(chǎn)品的更高端，才會(huì)讓所有人感到身心愉悅，留戀忘返。

重管理 團(tuán)隊(duì)就是力量

市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)，只有培養(yǎng)核心的團(tuán)隊(duì)，組建有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，才能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，因此必須打造核心的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理模式。為進(jìn)一步提升山西濤濤的全方面渠道推廣和更加精細(xì)化的服務(wù)，山西濤濤銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模增設(shè)至12人，規(guī)范崗位管理，明確績(jī)效機(jī)制，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的力量。

按照馬總規(guī)劃，二年時(shí)間內(nèi)要在太原市區(qū)建立6-8家形象店，為了加快人才培養(yǎng)速度，快速產(chǎn)生人才效益，馬總親自坐鎮(zhèn)新店，加大人才招聘力度，并對(duì)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、安裝工、售后經(jīng)理進(jìn)行多角度多層面的培訓(xùn)，提高各崗位的綜合能力，同時(shí)也為后期在太原建更多新店探索新模式、復(fù)制好人才奠定基礎(chǔ)。

重售后 貼心才能長(zhǎng)遠(yuǎn)

產(chǎn)品賣出去并不是銷售的終點(diǎn)，售后環(huán)節(jié)也是重中之中。馬總非常注重售后，他的團(tuán)隊(duì)為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從客戶到店下定金、上門測(cè)量尺寸、送貨上門、安裝施工、調(diào)試完成，都有專人跟蹤每個(gè)細(xì)節(jié)，確保客戶舒心和省心。同時(shí)他們實(shí)行“24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)、48小時(shí)電話回訪、7天上門回訪”機(jī)制，即每天保證所有人24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)接聽(tīng)電話和處理客戶需求;在安裝完成后2天內(nèi)電話回訪，對(duì)產(chǎn)品和安裝進(jìn)行售后跟蹤;同時(shí)7內(nèi)上門回訪，讓客戶買得放心，用的舒心。馬總始終認(rèn)為，只有高度重視售后，品牌之路才能走得更寬更遠(yuǎn)。