理論上來(lái)講，我們每個(gè)人都是獨(dú)立的一個(gè)主體，而“情感營(yíng)銷”正是抓住了這一點(diǎn)，企業(yè)把消費(fèi)者個(gè)人情感差異與需求作為品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過(guò)借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，“情感營(yíng)銷”成為了最有效的品牌營(yíng)銷方式。特別是在粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行各業(yè)都在忙活“情感營(yíng)銷”，實(shí)木地板行業(yè)也不例外。然而，實(shí)木地板企業(yè)被這個(gè)全新的媒介逼著往情感營(yíng)銷的方向走，越來(lái)越多的千篇一律，消費(fèi)者再次“審美疲勞”，這似乎與初衷背道而馳了。

千篇一律的情感營(yíng)銷有哪些弊端?

時(shí)下，滿大街都是例如 “自信、獨(dú)立、戰(zhàn)斗不止”等雞血滿滿的廣告語(yǔ);或者“愛(ài)、呵護(hù)、懂你”等充滿溫情的廣告語(yǔ);又或者“專注匠心、環(huán)保品質(zhì)”等情懷滿滿的廣告語(yǔ)。尤其節(jié)日假期了，各行業(yè)就會(huì)變本加厲的進(jìn)行情感營(yíng)銷。這些千篇一律的廣告往往有些不知所云，主次不分，略顯生硬造作。如果非要用一個(gè)詞形容，這類讓人膈應(yīng)的情感營(yíng)銷，給人一種“吃飽了撐著了”的感覺(jué)。

那么，千篇一律的情感營(yíng)銷有哪些弊端?首先，品牌資產(chǎn)被無(wú)限制的肆意延伸：不僅沒(méi)有利用好既有的品牌資產(chǎn)，反而會(huì)為品牌資產(chǎn)帶來(lái)?yè)p害。比如原本某實(shí)木地板品牌與“溫情”“奮斗”等壓根不沾邊，如果非要提溫情、奮斗，就很容易侵蝕品牌原來(lái)的資產(chǎn)，反而讓消費(fèi)者無(wú)法在認(rèn)知中準(zhǔn)確的去記憶和篩選品牌。

其次，實(shí)木地板品牌內(nèi)涵被過(guò)度解讀，容易患“情懷病”，太過(guò)沉重的情感反而讓消費(fèi)者心生負(fù)累、不敢過(guò)于親近品牌，更加與品牌劃清界限。比如一個(gè)非常大眾的實(shí)木地板品牌，如果非要反復(fù)宣傳某種高尚的情感/精神，反而給人一種不倫不類的奇葩感覺(jué)，敬而遠(yuǎn)之。

哪些實(shí)木地板企業(yè)要慎用“情感營(yíng)銷”?

首先，從全行業(yè)的角度來(lái)看，中國(guó)至今都缺乏“國(guó)際性或者全國(guó)性的實(shí)木地板品牌”，反而是在區(qū)域城市，可能還有一些所謂的區(qū)域性品牌。這類不是品牌的品牌，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，毫無(wú)任何品牌資產(chǎn)的聯(lián)想。這類品牌，如果隨便做所謂的情感營(yíng)銷，不僅對(duì)品牌沒(méi)有多少實(shí)際價(jià)值，反而會(huì)將品牌形象越攪越渾。

其次，還沒(méi)有明確品牌資產(chǎn)的企業(yè)。這類企業(yè)比第一類好點(diǎn)，至少有一些模模糊糊的品牌資產(chǎn)，只是缺乏梳理。比如，我們目前在市場(chǎng)上比較暢銷的知名實(shí)木地板品牌，雖然它們已經(jīng)有一定消費(fèi)群與口碑評(píng)價(jià)，創(chuàng)始人也有一些對(duì)品牌的設(shè)想，但是品牌資產(chǎn)并不完全等于口碑、也不完全是靠創(chuàng)始人自己想怎樣就怎樣。品牌資產(chǎn)，是需要基于品牌自身特點(diǎn)、與整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查分析，以及對(duì)消費(fèi)者的深入洞察，最終才能形成一個(gè)相對(duì)清晰的品牌資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。如果沒(méi)有梳理與明確品牌資產(chǎn)而盲目做情感營(yíng)銷推廣，就會(huì)充滿了主觀性與不確定性。

還有，功能差異性非常強(qiáng)的實(shí)木地板品牌企業(yè)。這類企業(yè)，品牌已經(jīng)擁有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)——功能差異性明顯，他們只需集中精力在功能營(yíng)銷上，并不用費(fèi)心思去琢磨情感營(yíng)銷。如果盲目進(jìn)行情感營(yíng)銷會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，最重要的是機(jī)會(huì)成本很大。很多時(shí)候，市場(chǎng)部熱衷于情感營(yíng)銷，并非是源于生意目的，而是為了給自己的簡(jiǎn)歷增加一些靚麗的案例，能在圈內(nèi)曬出來(lái)，這等同于“面子營(yíng)銷”。我們都知道，70/80年代的傳統(tǒng)營(yíng)銷世界中，也有很多個(gè)體戶都熱衷于這類面子營(yíng)銷，但最終做成大品牌的卻寥寥無(wú)幾。

再次，非常依賴線下體驗(yàn)的實(shí)木地板企業(yè)。這類企業(yè)與第三類類似，并非不是不可以用情感營(yíng)銷，而是要“慎用”，因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本太大。同樣的營(yíng)銷預(yù)算，如果你投資在功能宣傳上，或者提升線下體驗(yàn)，可能會(huì)有更大的投資回報(bào)率。

最后，本身形象是高冷或有距離感的實(shí)木地板企業(yè)。這類企業(yè)品牌的成功秘訣，本身可能就是“高冷”，如果一旦濫用情感營(yíng)銷，和消費(fèi)者距離超過(guò)了自己品牌本身應(yīng)該有的限度，那就很容易降低品牌形象。短期內(nèi)，不適當(dāng)?shù)那楦袪I(yíng)銷，可能帶來(lái)知名度與銷量的極大提升，但長(zhǎng)期對(duì)品牌有損。

總結(jié)：很多實(shí)木地板企業(yè)在情感營(yíng)銷時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法找到符合自身品牌資產(chǎn)的思路，就容易抄襲別人。抄襲在營(yíng)銷界是非常常見(jiàn)的，并不一定是壞事。形式上的抄襲，或并無(wú)不妥;但思想上的抄襲，問(wèn)題就很大了，因?yàn)橄M(fèi)者并非根據(jù)實(shí)木地板品牌營(yíng)銷的形式去記憶品牌，而是根據(jù)思想。如果思想抄襲，很容易讓消費(fèi)者無(wú)法辨識(shí)品牌，或者審美疲勞。