對于目前的榨油機(jī)實(shí)體零售商來講,開設(shè)門店微信公眾號是一種與互聯(lián)網(wǎng)對接的新體驗(yàn),如果能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的無縫對接,那將會給門店帶來巨大營業(yè)額增長,這對于零售商是誘惑無比的。那么,應(yīng)該怎么去解決這個問題是關(guān)鍵,首先零售商要弄清楚三個問題:網(wǎng)購的缺點(diǎn)是什么?大眾消費(fèi)最需要什么?實(shí)體店的優(yōu)勢是什么?
實(shí)體店不會消亡 創(chuàng)新服務(wù)或成突破口
通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)比價購買和重復(fù)購買的時代,榨油機(jī)實(shí)體店鋪除了能夠提供一個可以品味,感受、體驗(yàn)的服務(wù)之外,還有哪些可以做?。
洞察消費(fèi)者獵奇心理需求是實(shí)體店零售成功秘訣。在實(shí)體店能看到的產(chǎn)品細(xì)則、價格、資質(zhì)甚至買家評論,消除了消費(fèi)者走出家門去線下購買的欲望。但一些極具吸引力的門店活動(不只是促銷)和定期快速更新展品甚至新品上新等方式則會打破僵局,因?yàn)橄M(fèi)者的從眾和獵奇心理,以及尤其是榨油機(jī)墻面在實(shí)體店才有的觸、聞、看三位一體的超強(qiáng)體驗(yàn)感等等,足以支撐一次移步逛店。所以,創(chuàng)新門店服務(wù)是關(guān)鍵。
與電商無縫對接 優(yōu)勢互補(bǔ)增加客戶
正因?yàn)?,電商、微商各路人馬對傳統(tǒng)零售業(yè)的連環(huán)轟炸,不只是企業(yè),連經(jīng)銷商也慢慢理解并接受電子商務(wù)的強(qiáng)大之處。據(jù)了解,目前全球網(wǎng)民已達(dá)20.8億,這意味著每三個人中便有一個是網(wǎng)民,既然是全民移動互聯(lián)時代,有著多年傳統(tǒng)零售經(jīng)驗(yàn)的實(shí)體商家們,“觸電”網(wǎng)絡(luò)是與未來接軌的一大步。
網(wǎng)購的缺點(diǎn)涉及售前體驗(yàn)效果和售后服務(wù)保障,實(shí)體店則缺在消費(fèi)過程的方便性和購物選擇的自由性,若兩者結(jié)合,實(shí)現(xiàn)線上線下無縫對接的客戶體驗(yàn),則會更出色地達(dá)到銷售目標(biāo)。對于已經(jīng)運(yùn)用移動平臺的經(jīng)銷商來說,需要向用戶及時推送門店的產(chǎn)品信息和活動信息,還要做好客戶維護(hù),多方面刺激線下實(shí)體店銷售。
想要讓榨油機(jī)實(shí)體店零售變得不那么難,就需明確了三個“是什么”的問題,再著手去對癥下藥或因勢利導(dǎo)。當(dāng)然,這其后需要榨油機(jī)廠家的全力支持。
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