為提升售后服務(wù)人員必須具備的綜合能力和素質(zhì)，加強(qiáng)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員專業(yè)化，提高整體服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度，佛山市史麥斯衛(wèi)廚電器有限公司于2018年5月30日-6月5日在廣東省佛山市舉辦大型售后服務(wù)培訓(xùn)會。

學(xué)員到場

5月30日上午8:30分，來自全國各地的售后服務(wù)人員120余人齊聚史麥斯，參加以售后服務(wù)培訓(xùn)為主題的商學(xué)院活動。公司常務(wù)副總經(jīng)理蔡爽昌先生發(fā)表歡迎致辭，并代表公司管理層及全體同仁，對遠(yuǎn)道而來的各位新老朋友表示熱烈的歡迎，向多年來關(guān)心、支持、幫助史麥斯發(fā)展，為史麥斯壁掛爐售后服務(wù)做出重要貢獻(xiàn)的朋友們致以衷心的感謝!

蔡總在發(fā)言中指出：用戶滿意是售后服務(wù)工作的最終目標(biāo)，要達(dá)到這個目標(biāo)，我們的服務(wù)人員必須具備較高的綜合能力和素質(zhì)，加強(qiáng)售后服務(wù)人才的培訓(xùn)，是確保服務(wù)人員專業(yè)化，提高服務(wù)質(zhì)量，保證用戶滿意的前提和根本途徑。

史麥斯一直以來，堅(jiān)持把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)齊頭并進(jìn)，2016年11月，通過了國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T27922-2011認(rèn)證，獲得了五星級認(rèn)證證書。

培訓(xùn)會現(xiàn)場

西特公司意大利總部集成系統(tǒng)平臺經(jīng)理Mr. Loris Barduca，西特工程經(jīng)理凌娟女士， 西特應(yīng)用工程師楊雨鑫先生，西特區(qū)域銷售經(jīng)理潘周源先生等一行蒞臨培訓(xùn)會現(xiàn)場。

Mr. Loris Barduca授課

專業(yè)的商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀培訓(xùn)

意大利ZEALMIT齊爾美特公司總裁及中國區(qū)執(zhí)行總裁蒞臨現(xiàn)場

意大利ZEALMIT齊爾美特公司中國區(qū)執(zhí)行總裁MACRO授課

參觀史麥斯集團(tuán)電熱水器、凈水、空氣能熱泵等事業(yè)部