銷售大師告訴我們,銷售是一門很容易掌握的藝術(shù)。對于熱水器門店的銷售人員來說,我們藝術(shù)的銷售源于我們對消費(fèi)者的消費(fèi)需求有了精細(xì)的繪畫和雕刻之后,再愉快的向他們介紹。然而,在實(shí)際的操作過程中,熱水器門店的精英們往往會走向一些誤區(qū),今天小編就和大家說說有哪些誤區(qū)。
1、搞不懂消費(fèi)者需求
我們的同事有很多都太在意自己的表達(dá)而忽略了去聆聽消費(fèi)者的聲音,總覺得消費(fèi)者一進(jìn)到店內(nèi)就是自己的表演時(shí)間,從頭說到尾,消費(fèi)者鄒了幾次眉頭都視而不見,試問這種情況下消費(fèi)者如何還能愉快的購物呢?抬腳就走。
2、溝通不恰當(dāng)
還有一部分同事在給消費(fèi)者介紹我們的熱水器產(chǎn)品時(shí)一不小心就說了一些不恰當(dāng)?shù)脑挘沟帽緛砀吒吲d興的消費(fèi)者瞬間就凌亂了有木有。不會說話請少說多做啊親,不要和消費(fèi)者爭辯,不要和消費(fèi)者抬杠。
3、不會留人
消費(fèi)者在熱水器門店選購產(chǎn)品的時(shí)候通常都是以退為進(jìn)的,有的說這里這么貴我還是再去其他地方看看吧,有的說我回去再考慮考慮吧,一旦我們的銷售人員把消費(fèi)者放走之后,那基本上這單就折了。作為一名優(yōu)秀的熱水器門店的銷售精英,我們需要黏住消費(fèi)者,要學(xué)會留人,他們說走就讓他們走啊,那多少熱水器門店還不得倒閉。
銷售人員要對消費(fèi)者曉之以理,動之以情,深入淺出的剖析,加上旁敲側(cè)擊讓消費(fèi)者意識到我們熱水器產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。機(jī)不可失失不再來給消費(fèi)者一種緊張感,要適當(dāng)?shù)膶W(xué)會逼單。
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