一、為何燃氣熱水器冬季要放空機內存水?

當燃氣熱水器環(huán)境溫度低于0℃時，機器內的水也可能會結冰，造成燃氣熱水器破損、漏水。為了防止此類事故，建議每次使用后都按說明書操作放空機內存水。

二、燃氣熱水器該如何操作放空機內存水?

當燃氣熱水器停止使用后，將燃氣熱水器開關切換為“關閉”，關閉冷水入口閥門，打開最近端的熱水出水口，擰開燃氣熱水器底部進水口或出水口的防凍泄壓閥，放出燃氣熱水器中的余水;再次使用時按照以上相反步驟操作就可以了。

三、燃氣熱水器可以供多少人使用?

燃氣熱水器在使用過程中會消耗大量的氧氣和排除大量的廢氣，所以燃氣熱水器連續(xù)使用時間不宜過長，一般不要超過三十分鐘，多人連續(xù)使用應有間隔時間，讓室內的氧氣充分補充后再繼續(xù)使用。

四、新安裝好的燃氣熱水器或長時間未使用的燃氣熱水器出現(xiàn)點不燃火現(xiàn)象?

初次或長時間未使用，特別是外接進氣管路較長，進氣管內的空氣較多，大火點燃時間會長一些，如第一次未點燃火，可等放電火花完畢后，將熱水閥門關閉后再從新打開如此反復，直到將大火點燃為此。若仍然不能使用，請打熱水器品牌售后電話，讓公司安排專業(yè)服務人員上門檢查。

五、用戶在使用中，為什么在廚房能點著火使用，衛(wèi)生間不能點著火?

由于燃氣熱水器的工作需要一定的水流量通過，當近端的廚房水流量達到工作要求時就會工作，遠端的衛(wèi)生間水流量較小時燃氣熱水器不能工作，此時需要用戶將衛(wèi)生間出水口處的過濾網(wǎng)取下進行清洗或將噴頭取下清洗后水流量加大了就能點著火工作。

六、燃氣熱水器點火時發(fā)生爆燃，聲音較大?

燃氣熱水器有煙道式燃氣熱水器，使用時需要安裝2節(jié)1號電池，一般電池使用時間為3-6個月，當電池電量不足時可能會產生爆燃現(xiàn)象，此時需要更換電池即可。若仍然不能解決或強排恒溫熱水器產生爆燃，請打熱水器品牌售后電話，讓公司安排專業(yè)服務人員上門檢查。

七、為什么冬天燃氣熱水器出熱水溫度較低?

1.燃氣熱水器都有一定的功率，即10升、12升或16升等;所謂10升的意思是指在標準水壓和氣壓的情況下，將冷水的溫度升高25℃，這時每分鐘的出熱水量即為10升 。當冬天冷水溫度為10℃時，用戶需要使用45℃水溫時，此時溫升為45-10=35℃，目前需要將出水量控制在10×25÷35=7.14升才能將水溫升到45℃.說明冷水溫度越低，出水量需要越小，出水溫度才能越高。

八、為什么夏天燃氣熱水器出熱水溫度較高?

1.燃氣熱水器出水溫度=燃氣熱水器升數(shù)ⅹ25/實際出水量+冷水溫度;夏天燃氣熱水器冷水進水溫度較高，用戶需要熱水溫度較低時，由于用戶家中水量不足，當燃氣熱水器處于最小燃燒點時，仍然不能達到用戶需求出水溫度，則用戶需要加大出水量(安裝水路增壓泵，提高出水量)，或者減小進氣量(減小進氣閥門)。

九、恒溫燃氣熱水器顯示溫度為什么上下波動出現(xiàn)忽冷忽熱現(xiàn)象?

1.出現(xiàn)忽冷忽熱現(xiàn)象的主要原因是水壓變化大或氣壓不穩(wěn)定;

2.是否由于水壓變化大，可通過將噴頭取下，斜向上噴水，觀察噴水的距離，若發(fā)現(xiàn)噴水距離發(fā)生較大變化時，可能將會引起燃氣熱水器出水溫度忽冷忽熱，用戶可聯(lián)系自來水公司或者小區(qū)物管部門來調試水壓;

3.是否由于氣壓變化引起水溫忽冷忽熱，用戶可通過將燃氣熱水器點著后，再將燃氣灶具點著觀察火焰燃燒高度變化來確認，若火焰燃燒高度變化較大，可聯(lián)系天然氣公司處理;當發(fā)現(xiàn)水壓、氣壓都無較大波動時，請打熱水器品牌售后電話，讓公司安排專業(yè)服務人員上門檢查。