在當(dāng)今社會(huì),品牌不誠(chéng)實(shí)事件層出不窮。甚至一些大品牌也會(huì)因?yàn)樨?fù)面消息而導(dǎo)致消費(fèi)者失去信心。飲水機(jī)作為與人們生活密切相關(guān)的產(chǎn)品,如果負(fù)面消息不被披露,必然會(huì)令人震驚。飲水機(jī)企業(yè)要在社會(huì)信息傳播廣泛快速的新媒體時(shí)代生存和發(fā)展。有必要建立一個(gè)誠(chéng)實(shí)的品牌形象,這樣消費(fèi)者才能安全消費(fèi),口碑才能在市場(chǎng)上生根發(fā)芽。
沒有誠(chéng)信,企業(yè)就無法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展
飲水機(jī)企業(yè)應(yīng)該明白:作為社會(huì)個(gè)體,他們應(yīng)該對(duì)國(guó)家和社會(huì)承擔(dān)什么責(zé)任和義務(wù)?如果資本決定一個(gè)企業(yè)變得更大更強(qiáng),那么企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)弱不僅關(guān)系到企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展,也與國(guó)民經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。退一步說,對(duì)于一個(gè)缺乏誠(chéng)信、依賴損害環(huán)境和消費(fèi)者利益的飲水機(jī)企業(yè)來說,低成本擴(kuò)張不僅不道德,而且不可持續(xù)。
即使沒有媒體曝光飲水機(jī)行業(yè)曝光的假冒偽劣產(chǎn)品和服務(wù),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)淘汰這一小部分企業(yè)。消費(fèi)者知道哪些產(chǎn)品易于使用,哪些售后服務(wù)值得信賴。如果這些企業(yè)試圖通過假裝真誠(chéng)、假裝低人一等和高檔來賺取巨額利潤(rùn),它們終究不會(huì)持續(xù)很久。
企業(yè)加強(qiáng)自律完善社會(huì)信任體系
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,只有當(dāng)消費(fèi)者“愚蠢地”購(gòu)買好東西時(shí),市場(chǎng)才能被認(rèn)為是有誠(chéng)意的。然而,這樣做仍然是不可能的。主要問題仍然是飲水機(jī)企業(yè)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)其社會(huì)責(zé)任加強(qiáng)自律,行業(yè)管理者也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管。
事實(shí)上,健全的社會(huì)信任體系和可持續(xù)的貨幣體系應(yīng)該相輔相成。只有當(dāng)社會(huì)信任“社會(huì)化”,金錢和權(quán)力服從社會(huì)需求時(shí),社會(huì)本身才能擺脫信任危機(jī)。為了減少信任危機(jī)的負(fù)面影響,飲水機(jī)企業(yè)一方面要得到他人的信任,另一方面要信任他人。為了實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn),首先,我們必須依法行事,不要輕易許諾。我們必須不斷提高信用評(píng)級(jí)。其次,一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,我們應(yīng)該有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)彌補(bǔ)。
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